고객지원체계
신속하고 체계적인 지원으로
안정적인 시스템 운영을 함께합니다.
Support
요청은 고객지원시스템으로 받습니다.
고객님께서 사용 중이신 솔루션의 변경, 수정, 추가개발 및 각종 문의사항은 고객지원시스템에 등록하여 주시면 담당자 접수 후 빠른 시일내에 처리하여 드리겠습니다.
- 고객
- 컴퓨터메이트
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01
고객
고객지원
거래처 등록, 관리자 로그인, 내부아이디 추가(최대 3개)
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02
고객
로그인
고객지원시스템 서버에 접속하여 로그인
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03
고객
고객지원 요청
담당팀장 SMS 자동 통보
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04
컴퓨터메이트
담당팀장 → 개발자 지정
담당팀장 SMS 자동 통보
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05
컴퓨터메이트
개발자 유지보수 접수
거래처 요청인 접수 확인 통보
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06
컴퓨터메이트
개발 진행 및 결과 등록
거래처 요청인 완료 통보
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07
고객
추가요청
개발자 추가 요청 통보
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08
컴퓨터메이트
추가 개발
개발자 SMS 자동 통보
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09
고객
거래처 최종 평가
고객만족도 등록, 요구 사항 등록